真野店パワーアップ

ご意見ありがとうございました エアコンの温度設定について

ご意見ありがとうございました
ビリヤード・ダーツ・漫画喫茶のエアコンの温度設定につきまして、漫画喫茶は設定温度高め、ビリヤード・ダーツは設定温度低めにて運用しております。
季節によっては深夜早朝のエアコンの電源をオフにしている時間帯もあります。
気温の変化にスタッフの対応が追いつかず、お客様にご迷惑おかけしております。
申し訳ありません。

今後よりきめ細やかな温度管理を心掛け努力いたしますが、暑い時や寒い時などお気軽にフロントまでお声がけください。
迅速に対応いたします。

真野店スタッフの対応が遅かったことについて確認いたしましたところ、スタッフ間の連絡ミスによりお客様にご迷惑おかけしましたことが判明いたしました。
大変なご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後同様のミスがないよう努力いたします。

対応しました 5/15 抗菌スリッパに交換いたしました

2015年5月13日 22:11のご意見/ご要望への対応

漫画喫茶の貸し出し用スリッパをすべて新品の抗菌スリッパに交換いたしました。
是非ご利用ください。

対応しました 777TOWN、現在完全に復旧しております

2015年5月8日 19:49のご意見/ご要望

4/14の対応状況に「不具合があったようで申し訳ありませんでした。
現在777は正常に動作しておりますので、是非ご利用ください。」
とあったので、やっと直ったのだと思い楽しみに漫画喫茶を利用しました。
すると、前と同じ不具合で遊べません。
好きな機種に座ってインストールを始めても途中で止まって進みません。
自分が間違っているのかと思い色々試しましたが、無理でした。
本当にキチンと対応してもらえたのですか？
こっちは直ったと聞いてフリータイムで入室したのに騙された気分でした。
きちんと対応してください！！！出来てないなら対応したなんて伝えないで下さい！！
ちなみに入室したのはハイスペックpc席です。

2015年5月9日の対応内容

大変なご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、不具合を確認いたしました。

機種データのダウンロード時、777のサーバとの通信データをセキュリティソフトが削除してしまっていたことが原因でした。
対策といたしまして、777のサーバとの通信をセキュリティソフトの検査対象から外しました。それでも動作が不安定であったため、777のインストールフォルダをセキュリティソフトの検査対象から外しました。

ただ最新の機種データはデータ量が多く、全台分インストールすることは難しいです。
弊社担当者はこのゲームにあまり詳しくなく、取り急ぎ機種データ4・5台分をインストールいたしました。それ以外の機種をご利用の際はダウンロードに時間がかかりますので、ご希望の機種がありましたら、「ご意見/ご要望コーナー」からお知らせいただけますと事前にインストールできるよう努力いたします。

前回対応済みとお伝えしたことにつきまして、弊社担当者がPCのメンテナンスを行う際はセキュリティソフトを解除しており、そのためメンテナンス時は777が正常に動作しておりました。本来ならメンテナンス完了後はセキュリティソフトをセットし、お客様にご利用いただく環境にて再度検証するべきでした。本当に申し訳ございませんでした。

対応しました 777タウンについて

2015年3月2日 17:17のご意見/ご要望

777タウンで遊べません。好きな機種の席に座ってインストールしようとしても、進みません。何とかしてください。

2015年4月14日の対応内容

不具合があったようで申し訳ありませんでした。
現在777は正常に動作しておりますので、是非ご利用ください。

対応しました 777TOWNで公認店のログイン情報が表示されない症状解消

2013年10月16日 1:12のご意見/ご要望

今日来店していますが、777タウンの公認ネットカフェに貴店の表示があります。
少し前まではログインボタンを押せばIDがあらかじめ表示されていましたが、今は表示されません。利用できるかできないか教えてください。
http://www.777town.net/explanation/netcafe_list.html#近畿

対応内容

777TOWNで公認店のログイン情報が表示されない症状について
2013年10月16日 0時30分、問題が解消いたしました。
現在、ハイスペックPC席・ミドルスペックPC席でご利用いただけます。

2013年10月16日(水) 1時55分、ロースペックPC席も問題を解消いたしました。
これにより、全席（ノートPCを除く）で777TOWNをご利用いただけます。

対応しました 5/9 店内に自動販売機を設置します

2015年5月7日 8:11のご意見/ご要望への対応

5/15(金)、フロントからビリヤードコーナーまでの通路（クレーンゲームの横あたり）に自動販売機を設置いたします。

是非ご利用ください。

対応しました 5/9 「冷水」「炭酸水」の大きいボタンができました

2015年5月5日 7:24のご意見/ご要望への対応

「冷水」「炭酸水」のボタンが大きくなりました。
サントリーさんのご協力により、洛西店のドリンクバーのボタンを本日変更いたしました。
順次、全店舗のドリンクバーを変更していきます。

対応しました ドリンクバーの「冷水」「炭酸水」について

2015年5月5日 7:24のご意見/ご要望への対応

分かりづらくて申し訳ございません。
写真の場所に「冷水」「炭酸水」ボタンがあります。

「冷水」ボタンを押していただくと冷水が、「炭酸水」ボタンを押していただくと炭酸水が出ますので、ご利用ください。

ボタンが小さいため、大きくできないか検討中です。

対応中です トイレの汚れについて

2015年5月5日 7:24のご意見/ご要望への対応

トイレの清掃が不十分でご迷惑をおかけしております。
申し訳ございません。
トイレチェックシートを作って清掃管理を行っておりますが、シートを確認したところ清掃ができていない時間が確認できました。
今後、より一層確実に清掃を行うよう努力してまいります。

トイレの壁・床につきましては経年劣化が見受けられますので、リニューアルを検討してまいります。

対応しました PC付オープン席について

2015年5月5日 7:24のご意見/ご要望への対応

早速パソコンを持ち込み、6番から9番のオープン席に4台ご用意いたしました。
ネットサーフィンができる程度のロースペックのパソコンですが、現在快適に動作しております。

ご入店時に席番号をお申し付けください。席移動していただくこともできます。