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カラオケフリータイムについてのご意見をまとめました

これまでの経緯を読まず、改善結果を見る

【11/1更新】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃する方向で…

【11/25更新】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃！

週末の“カラオケ待ち時間”が非常に長くなっていました

土・日・祝の“カラオケ待ち時間”が非常に長くなっていたため、 多くのお客様にご迷惑をおかけしておりました。

そのため、2016年4月18日(月)からカラオケフリータイムを平日限定にさせていただくDMハガキを会員様にお送りいたしました。

その後、平日限定のカラオケフリータイムについて多くのご意見/ご要望をいただきました

ご意見/ご要望を吟味して、カラオケフリータイムを平日限定にするか再度検討をいたしました。

ご意見/ご要望（一部抜粋）

ご意見/ご要望を受けて対策を実施してきました

平日限定フリータイムについてのご意見/ご要望を受け、下記の対策を実施してきました。

フリータイムの制限を緩和
2016年5月15日(日)より、「土・日・祝の昼1時〜夜11時の間」のみカラオケフリータイムの受付制限をさせていただく方法に変更させていただきました。

メール会員様には受付制限なくご利用いただけるクーポンも発行
土・日・祝の受付制限なくご利用いただけるカラオケフリータイムのクーポンをご提供いたしました。

“カラオケ待ち時間”は少し改善されました

週末のカラオケフリータイム受付制限実施後、“カラオケ待ち時間”は少し改善されたように思います。
また、より多くの“ご意見/ご要望”を把握するため、アンケートを実施しました。

アンケート実施期間
2016年6月12日(日)〜6月18日(土)

アンケート内容
下記の項目からお客様のご意見/ご要望をアンケート形式にて伺いました（複数回答可）。

– 現在の受付制限（土・日・祝の昼1時～夜11時）でよい
– 受付制限の時間をもう少し短くしてほしい
– 料金が高くなってもいいので、終日使えるようにしてほしい
– 利用時間が短くなってもいいので、今の料金で終日使えるようにしてほしい
– 土・日・祝のフリータイムの代わりに、5時間パックなどを作ってほしい
– 混雑するので、フリータイムは必要ない
– その他

アンケート結果を公開いたします

その他ご意見/ご要望（一部抜粋）

• 今までと同じで良いと思います!!フロントも田舎の人相手ですので行きやすい店を作って下さい！お願いします！
• 一部スタッフの態度が気に障ることがあります。
• 時々一人カラオケ楽しませてもらってます。少し狭い一人カラオケ用があればいいと思います。広い部屋に一人は申し訳ないように思って。
• 好きー
• 受付がもっとスムーズにできるようにしてほしい。
  いつも受け付けの待ち時間が長い。
•  受付や注文した品を部屋に持って来てもらう時など接客態度を改善してほしい時がある
• ほぼ毎日行ってます。
  3時間500円とか復活してください
• またいきまーす！
• 待ち時間をなくすのであれば、開始時間と利用時間を連絡して予約できるようにすれば良いのではないでしょうか。
  開始時間を１０分過ぎたら予約は取り消せるようにするとか、予約して来なかった場合に料金を請求できるような仕組みは必要だと思いますが。
• JOY SOUNDの大部屋がほしい。
  JOY SOUNDの部屋が少ないので増やして欲しい。
• 他のカラオケ店より安いのが目玉と思うので、なるべく値段据え置きが良いと思います。
• そのまま
• フリータイムの時間を短くしても良いと思います。
• フリータイムはよく使います
  とにかくなくしてほしくないです！
• 今年の4/18までの料金プランのままが1番いいです。フリータイムが無くなりあまり遊び場に行かなくなってしまいました。
• 徐々に値段を上げてるけど、もう少し値段を安くしてほしい。他店はﾌﾘｰﾀｲﾑにﾄﾞﾘﾝｸﾊﾞｰ込みで料金600円とかなのに。
  ３時間パックにﾄﾞﾘﾝｸﾊﾞｰ込みにするとか。
  部屋がタバコ臭くないので気に入ってたけど、高くて行く頻度を減らした。
  お店としては気に入ってるのでﾌﾘｰﾀｲﾑやﾊﾟｯｸ料金を検討してほしいです。
• 使用するのが朝9時くらいからが殆どなので フリータイムをずっと使っていたい
• フリータイムのサービスよりも九十分のサービスや一時間の無料サービスの権利を増やして欲しい。
• タバコの匂いや、エアコンの匂いが気になるときがある
• フリータイム祝日使えるようにしてほしい
• もとにもどしてほしいです！
• 禁煙ルームを増加してほしい。具体的にはルーム番号139。よろしく
• 高齢者のための割引料金を作ってほしい
  年金生活者の要望です
• 時々送られてくるクーポンがとても楽しみです。
• 終了時間を教えてもらえるようにして欲しい。
• 待ち時間をネットに公開してほしい
• 根本的なパンク状態を打破するためにも積極的な新規出店を期待しています！
• あとちょっと安くならへん？
• タピオカミルクティーをメニューにいれてほしい
  みんなゆってる
• カラオケだけでなくビリヤードとかも五時間パックを作ってもらいたい。
  パックは、ドリンクバー込みにしてほしいのとアイスクリームとかもいれてドリンクバーをもっと充実させてほしい。
• スマホやパソコンで利用状況が見られる様にして欲しい
• 今のままがいい！
• ドリンクバーの値段をもう少し安くして欲しいです。
• ないです。
• またフリードリンク無料ほしいです。
• 正直土日祝夜のフリータイムがなくなり土日祝は他店の店に行くことが増えました
  土日祝のフリータイムは便利よく使ってたので残念です
• いつも貝塚店を利用しています。
  禁煙の部屋数 増やして欲しいです。
• ６０分100円のクーポンをもっと送ってほしい
• 私は平日ほぼ毎日利用さしてもらってますが、昔あったカウントクーポンみたいに５回利用で、たとえば１００円引きとか１０回でとかできれば面白いと思いますが。
• 平日のフリータイム 百円引きを又 やって欲しい
• ◎滋賀県の草津・守山にも、○出店してほしいです？！
• できるだけ待たないで、利用できるシステムをけを検討して下さい。
• ボックス内、エアコンが汚れているので清掃をこまめにして欲しい。新機種のダムをもっと台数入れて欲しい。ソファーが破れてるので交換を…
• お湯だけの利用で、280円を考えて頂きたいです。
• 学生パックをつくってほしい
• 学生パックを作ってほしい
• いつも行っているのでお世話になってます
  これからも行きます
• 漫画喫茶の６０分１００円やそれに準ずるものを復活して下さいませんか。仕事でＰＣ利用も多いです。
• フリータイムの場合は、ドリンクバーも必ず付けるというのではダメかな？昼は１１００円、夜は１５００円という価格で。料金が高くなる分、利用者のバランスは取れると思います。
• 土日には行かないのでどうでもいい
• 前に戻して欲しい
• 受付に時間がかかり過ぎる時があるので、ストレスにならないようにスムーズに入店退店ができるようにしてほしいです。
• ビリヤードを利用しています 快適です
• フリータイムは使わないので、参考にはならないかも、1時間限定で安くなれば嬉しい
• 3時間パックにアルコール飲み放題が
  あったらいいなぁ追加千円とかで
• クーポンをもっとしてほしい
• 月から日まで定額料金で、終日つかいたいです
• いつもお世話になってます
• 複雑になるかもしれませんが、パックを細かく設定してはいかがですか？
• 何回か利用させていただいてますが、待ち時間は10分以内で気になったことはありません！
  しかし、フリータイムが原因で混雑していたらこのような対処は必要だと思います！
• 今のままでいい
• 普通にフリータイムが使えるよーになってほしい
  中学生などには土日祝フリータイムを使えないのはとても不便だから。
• お客様に対する対応が最悪
  音漏れ激しい
• ドリンクバーの割引がもっとあれば嬉しいです。
• 土曜日フリータイムが無くなったので利用しなくなりました。諸事情があるので、仕方ないですがフリータイムがあるから利用していました。
• いつも安くいいところと思います
• 例えば、一人だけでの利用の場合、フリータイムであっても時間制限を設ける。
• 定員が無愛想な人が多い
• 金曜及び祝日の前日の夜をフリータイム制限時間とし、日曜及び祝日の夜はフリータイムの設定可の時間としてほしい。
• いつも格安の利用料金にてサービスの提供をありがとうございます。御社の末永い存続を心から望む観点から土日祝日の書き入れ時には売り上げを伸ばし運営の安定を図って欲しいと思うのでカラオケのみならずビリヤードやダーツも土日祝日のフリータイムは中止にすべきだと思っています。それから平日の暇な時間帯に限ってカラオケルームをミーティングルームや雀荘に流用して空き部屋の有効活用をされればいいと思います。これからも今の利用ペースで利用したいと思っていますのでよろしくお願いします。
• 予約は出来るんですかね。
  もし出来るのなら今のままでいいと思います。
• チケットの利用日時の制限はやめてほしい
• フリータイム受付でも、満室になった場合はある一定時間で退場などのルールを設けたらどうでしょう？（満室の場合、3時間保証or4時間保証）
• 僕は、カラオケひるどきパック３時間パックをそのまま残してほしいです！よろしく！お願いいたします!!
• フリータイムの復活を望みます
• 学生がフリータイムを使えるのは土日しかないので制限されたら困る
• 過去にあった5時間パックは欲しいですね。フリータイムをいつも利用してるので、無くなるのは困ってしまう。
• フリータイムは、無くさないで下さい。楽しみにしています。
• 1時間〜6時間の60分単位でプランを作って、オーバーした分は今までの10分区切りの料金を適用で良いのではないでしょうか？
  3時間より長いプランがないからフリーにしてしまうと思うので。
• 今までの通りに戻して欲しい。
• 曜日時間帯を特に決めず、混雑している時と、そうでもない時と、フレキシブルに対応するのもいいかと。
• 昼食限定値段のメニューを増やして欲しい
• 今の価格･時間の据え置きを強く希望します！
  凄く助かっていますので、よろしくお願いいたします！
• フリータイムとして使える部屋数制限をすればあまり混雑しないのでは
• 二時間200円サービスとか、比較的短い時間サービス券をお願いします。
• 前の制度に戻して欲しい。学生にはきつい。
• フリードリンクの種類が少ないので、もう少し増やしてね
• 今でも希望で4名来た時に少し広い部屋にして頂いていますが、3名の時もお願いします。
• 最長14時間　長すぎです　土日祝はなくてもいいと思いますよ。
• 混雑時の条件付きフリータイム制を提案致します。
  入室時にお断りを入れておく！
  待ち時間の活用法の提案など
  ビリヤード・ダーツ・マンガ喫茶などへの働きかけ
  お客様の待ち時間を退屈させないシステム開発・遊戯施設の幅を広げる！
  個人的には満足していますよ。
• 3時間だと短くて、フリータイムだと長すぎるので、5時間パックが一番需要があってありがたいです。是非ご検討よろしくお願いします！
• 平日も欲しい
• もう少し安くして欲しい
• 土日祝が混雑するのは覚悟の上ですが
  待ちのゴールが見えないのは萎えるので
  利用時間の上限を3時間にするとか
  利用人数×1時間を上限にするなど
  次の段取りが見えるようにしてもらえたなら
  それに合わせて順番待ちもできるし便利です
• キッズルームがほしい。
• 高田店の利用者です。待ち時間発生なんて一度も遭遇した事がない。待ち姿の方も見た事がありません。逆にガラガラなぐらいです。受け付け時間の制限が出来たせいで利用者が減っているようの見えます。他の店舗を利用したことが無いので混雑が多い店舗で時間制限を入れるのは構わないと思いますが、店舗によっては時間制限無しがある、と言ったように全体で見るのではなく、個々で改善して欲しい。
• 高い
• 部屋の椅子や床など 綺麗にしてほしいです。
  雰囲気良く 歌いたいです。
• フリードリンク付きのフリータイムを作ってほしい
• キッズメニューや和室や禁煙ルームなど、子連れでママ会ができるようになれば、もっと利用しやすくなります。各ルームに空気清浄機をつけて欲しいです。タバコの匂いが臭くて快適にカラオケが楽しめません。息苦しいです。
• お世話に なります。 たまに 部屋の中が タバコの匂いが 気になります。 空気洗浄機があればと思います。
• 笑顔のない店員が多い。以前久御山店のブログに出てた店員の女の子の接客がよかったけど最近の店員はムスっとしてて久御山店に行く機会が減った。高槻店のメガネのチェックシャツの人妻風店員の接客がよいから最近は高槻店に行ってますがちょっと遠いからバンバンかカラオケライブか最近オープンして半額中のスパカラ奈良学園前店に行こうかなと思ってます
• 二時間無料券っていうのを発行してほしい
• 平日はそのままで土.日.祝のフリータイムの制限を入室から6時間位で利用出来るようにしてほしい。
• 室内きれいで使いやすいです。
• タピオカをメニューに入れてほしい
• 混雑時のフリータイム制限は他のカラオケ店でも実施されている事なので全然いいと思います。
  ただ、土日に少し長い時間歌うのを楽しみにされている方もいらっしゃると思いますので、土日専用５時間パックはアリだと思います。
  ただし、混在解消を目的とするならば『５時間パックは１日○組まで』の限定をかけるのも手段のひとつかと思います。
• クラブ活動の朝練みたいに 朝早く起きて歌の練習なんかも良いので朝の特割制度を導入してほしい
• 土日祝日フリータイム制限があり、行かなくなった。ハガキのDMのお得感がない。以前の方が良かった。携帯クーポンもお得感が無くなり利用しなくなった。精算時に次回から使えるドリンクバー無料券を来店人数分発行して欲しい。
  17時〜22時または、18時〜23時に5時間パックを設ければ、アルコールや食事も注文したくなるし、家族や友達同士の利用が多くなる。
  平日限定でヒトカラには、ドリンクバー無料券にして欲しい。一人で来る人は歌うのが目的で、飲み物はあまり飲まないし、喫煙もあまりない。大人のヒトカラ客が増える。
• スマホで、空き状況などが見れるようにしてほしいです
• ジャパレゲを歌いたく行ったので JOYsoundにはあんまり入っていなくて残念でした。
  一言 書いていて欲しいです。
• 無料の日にちや時間を長くしてほしい
• 少し料金が高い気がするので、もう少し安くならないか検討よろしくお願いします
• なんでもいいけどバニラアイスがおいしすぎる。
  あと10円くらい値上げして量を20%多くしてほしいです。チーズたこ焼きも10円くらい値上げして2個量を増やしてほしい。あと、チーズの量も20%くらい多めで！
  あ！あと、昼のカレーの料金を元値にしてチーズたこ焼きいれて120円にしてほしい。お願いします。
• いつも楽しんでいます。１時間半位なので、フリードリンクをもう少し値下げして欲しい。
• 主婦です。時間を気にせず明日の事も気にせず長時間歌えるのが、家族のお世話が全部終わった土曜の21時から。
  土曜日の夜は最低22時から翌朝8時まではフリータイムにして欲しい。しかも値上げされるともう無理です。
  たまにしか行けないけど、フリータイムも遅くて料金もあがればもう来れません。
• 店員さんの対応がすごく良い。
  混雑時に、グラスもカップも洗っていなくて使うのが無いことがありました。
• あ
• メールクーポンの頻度をもう少し高くしてほしい
• 値上げはしないで欲しいと思います
• 90無料作ってほしい
• いつも安価で利用させて頂いてます、このまま長く利用出来るよう頑張ってください
• 割安で、2時間パック、3時間パックとかもあったらいいと思います。
• フリータイムは使わないので、よく分かりません。
• フリードリンクの種類が少ないので、もう少し増やしてね
• 待ち時間の間に買い物などができるようにメール等で連絡があると待ち時間を活用できるようにしてほしい
• フリードリンク無料のクーポンを送って
  欲しい。
• 一人カラオケでも使いやすい物にしてほしい。時間パックは良いと思う。
• 今のままで十分満足できていますが、ドリンクバーのコーラはペプシーではなくコカコーラの方がいいです。なかなか難しいとは思いますが、できればご検討願います。
• アンケートの文面が少々難解です。もう少し噛み砕いて記載してください。よろしくお願いいたします。
• フリータイムや3時間パックにドリンクバーも込みにしてほしい
• 会員だけに特典として、フリータイム適用を行えば良い
• 今まで通りに土日のフリータイムを残してほしい。
• 部屋の椅子が破れているが気になります。
• 何かと難しい所ですが、混雑がなくなるといいですね。
• フリータイムは今のままでいいと思いますが、平日も含め別途5時間パックは作って欲しいです。
• 昼間の時間が安くて嬉しいのですが？前に行った時にマイクが悪かったので、良くしてほしい
• メールクーポン会員だけじゃなくてカードの会員も週末フリータイムをしてほしい〜
• 週末だけ部屋をなん部屋か決めて時間制限を設けたらいいと思う。
• 全席パック料金設定を増やしてほしい
• 土日祝もカラオケしたいので、夕方4時くらいにはフリータイムを使えるようにして欲しいです。よろしくお願い申し上げます。
• フリーの枠を設定してはどうか。
  私の行くあそびばはdam部屋の方が多いので
  damの方を少し多めに設定してはどうか。
• 現在の受付制限（土・日・祝の昼1時〜夜11時）でよい,混雑するので、フリータイムは必要ない
• 美人でいつも掃除 ぼっーとしてない 働き者 近藤さん ありがとう。気分良く歌えます。
• 真野店について、ダムとも動画できるようにしてほしい
• なし
• 昼のフリータイムは　無くてもよいのではと思いますがー
• フリータイムを一度使って思う存分歌ってみたい
• １時間ドリンク付きや２時間ドリンク付きなどを作ってほしい
• リモコンの性能面が不調の場合が時々拝見されます。具体的に言いますとタッチパネルの反応が悪いです。最新機能を設置されているとは思いますが、定期的な点検確認を短いスパンでおこなって頂きたい要望です。全体的に楽しく利用させて頂いています。
• あそびばカラオケ選手権大会してほしい！
• 90分無料クーポン等、土日祝も使えるようにして欲しいです。
• 子ども連れなので、短時間でも充実してほしいです。
• 私は皆さんのように、ハガキがほしい。メール はあるが、、、。
• 今のフリータイム料金で、カラオケも３時間くらいは利用したいです。週末は一回退出制度があってもいいのでは。
• 時間を気にしないで利用出来るのは、良いのですが、私はランチが好きなので、11時から12時に始まって、から3時から4時迄の4時間パックが　好ましい。
• 禁煙ルームを増やして頂きたいです。
  トイレがもう少しキレイなら嬉しいです。
• 高い
• 待ち時間がないのが一番なので現在のままが良いと思いますが、今後制限しても混んできた場合は平日のみフリータイムにするのも良いかと思います。
• 土日祝日は混むのでフリータイムの代わりに５時間パックで最高でいいのではないか。３時間では少し短いし、五時間歌う人はあまりいないのではないかと思う。
• 受付の方の感じが良くない人が多いと思う
• 私はフリータイムを利用しないので、よくわかりません。
• ドリンク付にして欲しい
• 子連れママが楽しめるママ友パックなど作って欲しいです！※未就学児限定で！
  子供とママで、２時間500円など 短時間で楽しめると嬉しいです！
• 部屋のクーラーをつけた時の、タバコの臭いが気になるので、何か対策して欲しいです。
• 受付の方が、１人の時がある。会計するとき列ぶときがあります。せめて…
• 土日祝日も平日も同じ料金が良いです。夜間は料金がアップで仕方ないです。
• デザートバイキングがあれば嬉しく思います
• メール会員に、フリータイムの受付制限なしのクーポンを送ってくれているのはとても嬉しいです。
• ビリヤードを１フロアにして、カラオケを１フロア増やせばいいと思う。　カラオケの禁煙フロアを作るか、カラオケとビリヤードの禁煙フロアを作るような感じでもいいと思う。
• いつも安価で利用させて頂いてます、このまま長く利用出来るよう頑張ってください
• 京都市内と郊外の店舗で状況が異なると考えられますので、店舗ごとに柔軟に対応されると良いと思います。

このように改善いたしました

検討を重ねた結果、メール会員の皆様は週末の受付制限なく、いつでもカラオケフリータイムをご利用いただけるようにいたしました。

ご意見/ご要望はこちらへ

【11/1】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃する方向で…

高槻店閉店に伴い、カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃する方向で調整を始めております。

調整完了しましたら、詳細をご案内いたします。

【11/25】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」撤廃！

2016年11月25日、カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃いたしました。

たくさんのご意見・ご要望ありがとうございました。