【11/1更新】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃する方向で…
【11/25更新】カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃!
土・日・祝の“カラオケ待ち時間”が非常に長くなっていたため、 多くのお客様にご迷惑をおかけしておりました。
そのため、2016年4月18日(月)からカラオケフリータイムを平日限定にさせていただくDMハガキを会員様にお送りいたしました。
ご意見/ご要望を吟味して、カラオケフリータイムを平日限定にするか再度検討をいたしました。
ご意見/ご要望(一部抜粋)
平日限定フリータイムについてのご意見/ご要望を受け、下記の対策を実施してきました。
フリータイムの制限を緩和
2016年5月15日(日)より、「土・日・祝の昼1時〜夜11時の間」
メール会員様には受付制限なくご利用いただけるクーポンも発行
土・日・祝の受付制限なくご利用いただけるカラオケフリータイムのクーポンをご提供いたしました。
週末のカラオケフリータイム受付制限実施後、“カラオケ待ち時間”は少し改善されたように思います。
また、より多くの“ご意見/ご要望”を把握するため、アンケートを実施しました。
アンケート実施期間
2016年6月12日(日)〜6月18日(土)
アンケート内容
下記の項目からお客様のご意見/ご要望をアンケート形式にて伺いました(複数回答可)。
– 現在の受付制限(土・日・祝の昼1時~夜11時)でよい
– 受付制限の時間をもう少し短くしてほしい
– 料金が高くなってもいいので、終日使えるようにしてほしい
– 利用時間が短くなってもいいので、今の料金で終日使えるようにしてほしい
– 土・日・祝のフリータイムの代わりに、5時間パックなどを作ってほしい
– 混雑するので、フリータイムは必要ない
– その他
その他ご意見/ご要望(一部抜粋)
検討を重ねた結果、メール会員の皆様は週末の受付制限なく、いつでもカラオケフリータイムをご利用いただけるようにいたしました。
高槻店閉店に伴い、カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃する方向で調整を始めております。
調整完了しましたら、詳細をご案内いたします。
2016年11月25日、カラオケフリータイムの「週末の受付制限」を撤廃いたしました。
たくさんのご意見・ご要望ありがとうございました。