ご意見/ご要望

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対応状況

受付カウンター前の男トイレの換気が悪くいつも臭いがこもっています。清掃状態も悪く、利用するのをいつも躊躇います。
フロア奥にある広いトイレが数カ月前から工事中で閉鎖されていて、不べんです。いつ工事が終わりますか?
他の点は問題なく利用させてもらっています。
トイレの衛生管理と清掃状態について善処をお願いします。

  • 大和高田店
  • カラオケ

5/21 トイレの匂いを抜本的に解消しました

対応しました パワーアップ計画で詳しくみる

3/25 トイレの衛生管理と清掃状態について

対応しました パワーアップ計画で詳しくみる

アソビバへ、行くようになって早いもので4か月めです。
川端、高木プロにプロの根性と言うか仕事に対する熱心さを見たのでここにその例を書き込んでおきます。
試合の時やチャレンジマッチが済んで、帰ろうとした時すでに勤務時間が過ぎていたのですが、ハウスキューを1本づつ傷や汚れ、タップの不具合などのチェックをしていました。

色んなプロを知っていて、所属の店でさえそんな手間のかかる事をしているプロを見た事がありません。
自分の道具を大切にするのは当然の事ですが、お客さんの使うものにまで目が行く、これが本当の仕事に対する姿勢なのかも知れないと考えさせられました。

  • 大和高田店
  • ビリヤード

励ましのお言葉ありがとうございます

ご意見ありがとうございました お辞儀

今後とも、あそびばをよろしくお願いいたします。

高木プロが大和高田店に来る回数が非常に少ない。
どうにかスケジュール調整してください。

  • 大和高田店
  • ビリヤード

高木プロ来店予定について

対応できませんでした お辞儀

申し訳ありません。
現在高木プロは、契約店舗が洛西店・真野店・貝塚店のみのため、久御山店・大和高田店へはハウストーナメント開催時以外の来店予定はありません。

今後、久御山店・大和高田店へも来店できるよう検討いたします。

受付からビリヤードフロアに入るのにドアを引く殊になりますが、キューケースをもってボールを持ってドリンクを持っていたら開けられません。
両開きの押しても引いても開くドアに交換していただければと思います。

  • 大和高田店
  • ビリヤード

扉の開き勝手について

対応できませんでした お辞儀

ご不便をおかけして申し訳ありません。
この扉は法令によって開く方向が定められているため、変更することができません。
対応できず、申し訳ありません。

2015年5月11日 17:52のご意見/ご要望(真野店)
暑くて、ビリヤードできません、電話で注意しましたが、対応遅く最悪でした。
聞くところ、朝からスイッチ入れてないとの事でした。
又こんな事あるのでしょうか?
言うほうも、デスクありますが。。

 

2015年5月7日 10:45のご意見/ご要望(貝塚店)
ほぼいつも暑い。
もう少し快適に遊べるように温度を下げてほしい。

  • 真野店 貝塚店
  • ビリヤード

エアコンの温度設定について

ご意見ありがとうございました お辞儀

ご意見ありがとうございました
ビリヤード・ダーツ・漫画喫茶のエアコンの温度設定につきまして、漫画喫茶は設定温度高め、ビリヤード・ダーツは設定温度低めにて運用しております。
季節によっては深夜早朝のエアコンの電源をオフにしている時間帯もあります。
気温の変化にスタッフの対応が追いつかず、お客様にご迷惑おかけしております。
申し訳ありません。

今後よりきめ細やかな温度管理を心掛け努力いたしますが、暑い時や寒い時などお気軽にフロントまでお声がけください。
迅速に対応いたします。

真野店スタッフの対応が遅かったことについて確認いたしましたところ、スタッフ間の連絡ミスによりお客様にご迷惑おかけしましたことが判明いたしました。
大変なご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後同様のミスがないよう努力いたします。

  • 久御山店
  • カラオケ

久御山店へのご意見/ご要望について

ご意見ありがとうございました お辞儀

2015年5月15日 21時頃にお寄せいただいたご意見/ご要望で、久御山店カラオケご利用時の受付及びオーダー時の担当スタッフの対応につきまして、
すべてご指摘の通りで、担当スタッフより同日その旨の報告を受けております。

他の出勤予定者が交通渋滞のため到着が大幅に遅れ、ご指摘の状態になっておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

担当スタッフにお客様からのお言葉を全文伝えたところ、お客様の温かいお心遣いに大変感謝しておりました。

今後同様のご迷惑をおかけすることがないよう、努力いたします。
またお気付きの点がありましたら、ご意見/ご要望いただけますと幸いです。
返信ご不要とのことでしたが、どうしてもお礼を言わせていただきたく掲載させていただきました。
ありがとうございました。

漫画喫茶のスリッパが汚れてる。交換して。

  • 真野店
  • 漫画喫茶

5/15 抗菌スリッパに交換いたしました

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いつもダーツを利用させてもらってます。
ダーツのオンラインの方なのですが鏡がある方とない方では、微妙にBULLの高さが違うような気がするんですけど・・・お忙しいとこ申し訳ありませんが全台計測お願いしたいのですが・・・私の気のせいでしたら申し訳ございません。

  • 久御山店
  • ダーツ

ご指摘ありがとうございました

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素敵な空間を提供していただき何時も楽しく利用させていただいています、有難うございます。
プレイ中のマナー知識の違いからビギナーの方とマイキュー持参の方とのトラブルになりかけているのをを時々見かけます、そこで提案ですが一階フロアーはマイキュー持参者オンリーに出来れば住み分けができて、そういった事がを減らせるのでは?と思っています。
業務ご多忙中とは存じますがご検討宜しくお願い致します。
最後になりましたが御社益々のご発展とスタッフ皆様のご健勝をお祈りいたします。

  • 久御山店
  • ビリヤード

マイキュー持参の方専用フロアについて

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  • 真野店
  • 漫画喫茶

777TOWN、現在完全に復旧しております

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777タウンについて

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777TOWNで公認店のログイン情報が表示されない症状解消

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ビリヤード・ダーツルームのBGMを邦楽・洋楽にしてほしいです。

  • 真野店
  • ビリヤード

検討いたしました

対応できませんでした お辞儀

申し訳ございません。
検討いたしましたが、BGMは現在のJAZZチャンネルで継続したいと思います。

ジュースの自動販売機が外にしかなくて買いにいくのが面倒です。
ビリヤードコーナーに自動販売機を設置してください。

  • 真野店
  • ビリヤード

5/9 店内に自動販売機を設置します

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1)ドリンクバーで炭酸水の追加はいかがでしょうか?
糖分が全く無いので健康的です。
2)トイレの汚れ、不掃除が目につきます。
リニューアル含めてご検討ください。
3)PC付オープン席を設けてはいかがでしょうか?
値段はブースより割安設定と想定しています。

  • 真野店
  • 漫画喫茶

5/9 「冷水」「炭酸水」の大きいボタンができました

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ドリンクバーの「冷水」「炭酸水」について

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トイレの汚れについて

対応中です パワーアップ計画で詳しくみる

PC付オープン席について

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2015年3月1日 16:51のご意見/ご要望
カラオケBOXでDVDやBDの鑑賞会をしたいので、是非、真野店さんお願いします!

 

2015年5月3日 19:26のご意見/ご要望
ブルーレイの貸し出しサービスに対応して欲しい。カラオケの合間に友達と映画を見るなどもしたいので

  • 洛西店 久御山店 真野店 高槻店 貝塚店 大和高田店
  • その他

5/7 ブルーレイディスクプレイヤーについて

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ドリンクバーに「野菜ジュース」を入れてください。

  • 真野店
  • ドリンクバー

4/27 全店舗ドリンクバーに野菜ジュース

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ラシャがくたびれていているので、そろそろ張替えしてください。
ラックの立も悪いので、何とかしてください。
いつも14台満台なので、ポケットテーブルを増やしてください。
スリークッションの台も設置してください。

  • 久御山店
  • ビリヤード

4/28 久御山店のラシャの張り替えを全台完了いたしました

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久御山店ビリヤードテーブルの増台が決定いたしました

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3/24 ラックスポットシールの張替完了

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3/14 各店舗の手球の入れ替えを行いました

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進捗状況をご報告いたします

対応中です パワーアップ計画で詳しくみる

フリータイムの料金を高くしてもらっても良いので、ビリヤードと漫画喫茶の席移動を可能としてほしいです。

長時間漫画読むだけでなく、またビリヤードするだけでもなく、気分転換しながら遊びたいためです。

お願いしますm(_ _)m

  • 真野店
  • その他

皆様のご要望にお応えして、5/1(金)から新料金に!

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1台に
メカニカルブリッジを2本つけてほしい

  • 久御山店
  • ビリヤード

順次対応させていただきます

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2015年4月4日 14:05のご意見/ご要望

パソコンの立ち上がりに10分以上かかるのは馬鹿らしい
キーボードの文字入力もおかしいところがある
shiftキーが使えない
メンテナンスが必要なのではないですか

 

2015年3月2日 17:17のご意見/ご要望

777タウンで遊べません。好きな機種の席に座ってインストールしようとしても、進みません。何とかしてください。

 

2015年2月8日 17:19のご意見/ご要望

回線が悪すぎてまともにネットゲームができない。
直せ!

 

2015年1月4日 14:41のご意見/ご要望

回線が悪すぎる 死ね

  • 真野店
  • 漫画喫茶

改善を進めております

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777タウンについて

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1階のビリヤード4台のスペースを壁で仕切って禁煙のVIPルームにしてほしい。(洛西の4階と同じような)

  • 久御山店
  • ビリヤード

久御山店ビリヤード禁煙席も設置検討中です

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